威尼斯网址开户网站互联网催化中国消费新变局,不好当了

新华社北京7月11日电(记者王宇、于佳欣、于文静、高亢)国家统计局最新数据显示,今年前5个月我国网上零售额同比增长接近40%。在互联网不断向各产业渗透的背景下,网络消费正以社会消费品零售总额4倍的增速,成为当前我国消费领域的最亮点。

“店商”遭遇“电商” “二房东”不好当了

2015-01-30 11:19出处:新华网 [转载]责编:田大鹏

“触网”找死,不“触网”等死?电商浪潮冲击下,资金实力雄厚的百货集团、传统零售商努力转型寻求突围,涅槃能否重生?日子究竟怎么样?新华社记者就此展开了调研。

超六成零售商“触网”

开业9年从未盈利,位于北京西直门的华堂商场去年12月关张,这也是该公司同年在北京关的第三家店。不单是华堂,整个百货业日子都不好过。据中华全国商业信息中心的统计,2014年1月至11月,全国50家重点大型零售企业商品零售额累计同比下降0.6%。

萧条,是中国实体商业遭遇电商冲击的惨烈注脚。2014年上半年百强实体零售商关闭门店160多家(中国连锁经营协会数据),创历史之最,百货和超市业态是“重灾区”。持续“关店潮”之后,负增长也开始成为困扰零售业发展的一大隐疾。截至目前,公布2014年三季报的88家商贸零售企业中,31家商贸零售企业净利同比下滑,占比高达35%。

形成对比的是,电商保持高速增长态势。2014年阿里巴巴三季度营收同比增长53.7%;京东三季度净营收同比增长61%。

“不‘触网’等死,‘触网’找死”——由于开网店投入巨大,会进一步压缩利润空间。业界流行的这句话,勾勒出传统零售商对待转型的纠结心态。

尽管如此,在生死关头选择拥抱互联网的零售商还是大多数。王府井、银泰百货、天虹商场等七成以上百货企业已开设网店;大润发、TESCO乐购、步步高等传统超市也纷纷上线。据调查,国内63%的传统零售商已开展实体店、互联网、移动端等多渠道零售业务。

转型遭遇阻力,试水O2O

“店商”开网店看上去很美,但转型之路布满荆棘,面临投资回报率低、盈利前景差等诸多困境。

据记者调查,目前零售商自建的网购平台规模较小,流量与销售额都无法与纯电商抗衡。2013年连锁百强中,四成企业网络零售年销售额小于500万元。一半以上企业经营单品数在三千个以内,且缺乏特色,也毫无价格优势。上市公司报表显示,2012年以来受经济放缓及电子商务投入影响,国美、苏宁等零售商相继出现业绩亏损。为走出困境,原先势同水火的店商和电商开始探索线上线下O2O融合发展。据中国连锁经营协会数据,百强企业中43%的企业已开展O2O业务。

“标准化、同质化的商品,容易产生线上消费。但对于高端体验型、生活定制型商品,更容易产生线下的体验式消费,线上和线下具备各自优势,O2O融合将带来新商机。”盘古智库理事长易鹏说。

服务和品质仍是救命稻草

无论是店商还是电商,O2O转型探索仍在路上。“电商之所以大行其道是因为实体店做得不够好。”一位业界大佬曾这样说。改革开放以来,中国的实体店风生水起,极大满足了人民群众的物质生活需求。但如今看来,以百货商店为代表的许多零售商靠出租柜台、充当“二房东”获取高额收益,并未提供更精致的服务和产品。

放眼全球,发达国家的网购对实体店也造成一定冲击,但大型零售店中的佼佼者仍然用他们的办法留住人:美国梅西百货90%以上商品自营、德国阿尔迪折扣店90%以上为自有品牌,都是努力把商品经营管理的各个环节做到极致,“粘”住消费者。“国外排名靠前的十家电商中,九家有实体。长久以来,中国百货业靠联营扣点盈利,超市靠进场费转嫁风险,这些经营模式都导致实体零售商核心竞争力丧失,回归服务本质刻不容缓。”中国连锁经营协会会长郭戈平说。

专家指出,移动互联网时代,传统零售商迎来了数字化变革的机遇。能否重生,要看店商能否抓住零售业的内核,推动O2O升级,转型成为“无缝零售商”。业内预计,各类电商、服务商、货品供应商与零售商的深度合作,将呈现更多体验、社交、生活服务和购物融合为一体的全新商业模式。

马云和王健林的1亿元豪赌,曾经掀起传统零售与电子商务谁与争锋的热议。这场“世纪赌局”,输赢判断为时过早。但更多的传统零售业正在闷头做事。银泰百货总裁陈晓东表示:“传统实体店如能在‘虚实融合’上创新,并将消费者体验的功课做到极致,他们自然会重返实体店的阵地。”

网络消费的异军突起,给社会消费方式带来了哪些变化,对传统零售业造成了怎样的冲击,中国消费市场是否形成了新的格局?日前,新华社记者走访了众多消费者、电商企业、传统零售企业、以及专家学者和政府部门,探寻互联网背景下的中国消费新变局。

消费方式之变:步入个性交互消费时代

早晨起来,用网购的智能体重仪称体重、测体脂,出门前用“滴滴快车”下单叫车,中午足不出户用“饿了吗”订餐,用手机给宠物猫咪买点吃穿用的商品……一天下来,“90后”女生贾海澜发现她的钱包变化大多都与网络相关。

贾海澜的移动网络消费是当下许多人消费生活的一个缩影。数据显示,截至2014年底,中国网购人数已达3.6亿人,占人口比例近四分之一,已连续第二年成为全球最大的网络零售市场,当前网络消费占社会消费品零售总额比重已超过10%,与餐饮业占比相当。

数据显示出一个新消费时代已经到来。手机里越装越多的购物软件、各大购物网站推陈出新的用户体验、每天穿行于大街小巷的快递小哥……快速变化的网络消费扑面而来。

“与过去排浪式、模仿式消费完全不同,网络平台加速了个性、互动消费方式的兴起。”商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍说。

专家认为,当一国人均GDP超过7000美元时,大众消费就开始从模仿式、排浪式的消费进入到个性化、定制化的消费阶段。“随着移动互联技术的大规模应用,这一变化在我国表现得更加明显。”赵萍说。

“互联网背景下,社会消费呈现出三个不可逆变化:网购群体正由年青一代向全民扩散,PC端网购快速被移动端网购取代,模仿式消费日益向个性化消费转变……随着大数据技术、移动支付、现代物流的进一步发展,这些不可逆的变化必然深深改变中国人的消费方式。”“中粮我买网”在线营销部总监尚炎判断。

经营方式之变:传统店商加速转型

这是变化的时代。新兴电商的勃勃兴起,给传统零售业带来前所未有的冲击。

据中国零售业网站联商网发布的报告,2014年国内主要零售企业关闭201家门店,与2013年35家的关店数相比,激增474.29%,创历年之最。

“如果不是顺便去吃饭、K歌、看电影,在网购这么方便的今天,好像很难说服自己花更多时间、用更贵价钱去商场选购一个在货架上摆放多天、样式雷同的商品。”贾海澜说。

传统店商日渐式微的背后,是互联网对传统商业文化的颠覆和改变。中国人民大学经济学院教授王晋斌认为,传统百货商店秉承以商家为中心的商业文化,而网络时代的商业文化则是以消费者为中心。

记者在调查中发现,为留住消费者,当前很多百货商场加快转型可谓八仙过海、各显神通:有的扫描二维码即可享受低价等服务;有的加速“去百货化”,致力打造集购物、餐饮、娱乐等于一体的购物中心;还有的推出自有网上商城和APP客户端,并推出折扣和送货上门服务。

总部位于深圳的中国连锁百强企业天虹商场就是一个代表。过去两年,天虹这一传统百货商店加快转型,初步形成了“天虹微品+网上天虹+天虹微信”的“实体店+PC端+移动端”立体电商模式,建立了从实体店走向线上线下融合的全渠道。

“目前,天虹的移动端大数据分析已经启动。一方面收集客户线上消费行为,把线上线下的数据打通整合;另一方面,通过门店的wifi、ibeacon来搜集顾客在参加互动活动或发微博朋友圈时的行为数据。掌握数据后就可以通过分析了解顾客的兴趣爱好,从而在移动端实现精细化推送和营销。”天虹电商事业部副总谭晓华说,

“贴近消费者才是王道。”商务部流通业发展司副司长王德生认为,“互联网+”对传统百货业转型升级是难得的机遇,百货业要从单纯建立网络渠道,向线上线下渠道融合的立体化转变。

不过,记者调查发现,尽管传统百货业奋力转型,然而一些百货企业只是被动“触网”,缺乏进一步的精耕细作,仅仅在原有实体经营的基础上进行小修小补,没有真正以互联网思维为主导,创造出新的经营生态。

赵萍认为,无论是多年建立的品牌信誉度,还是与实体商品的零距离感受,实体店的自身优势依然存在。传统店商利用好这些优势,主动开启互联网思维,更好贴近消费者,方能在这场消费变局中站稳脚跟。

消费需求之变:是“左兜放右兜”还是加了一个新口袋

尽管网络消费速度激增,但表征消费水平的社会消费品零售额增速却始终在10%左右徘徊,并未呈现太多变化,热热闹闹的网购究竟对消费有多少拉动作用,是消费额的“左兜放右兜”,还是消费增量的重构?激增的网络消费中,有多少是对传统消费的替代,有多少是对新消费需求的创造?记者带着疑问,走访了诸多业内人士。

网络专家指出,由于互联网具有开放透明、去中心化、信息整合等特点,因此互联网消费一方面简化了传统消费的流通环节,另一方面也解决了商家和消费者信息不对称问题,甚至通过大数据技术的广泛应用,实现了消费潜力的挖掘。

“互联网本身并不能产生消费,只是促进流通和信息的对接,但正是这种对接,让拉动新消费成为可能。”苏云电商董事长张近东说。

“传统消费中,一件商品从生产到批发、到分销再到配送,要经过多个环节,最后方能抵达消费者手中,而网络消费则大大简化了流程,带来成本的降低,并最终能让利消费者。此外,网络消费中,消费者可以在网上了解到更多产品信息,有效缓解信息不对称问题。”菜鸟网络战略合作总监李玮说。

激增的网络消费中,有多少是对传统消费的替代,有多少是对新消费需求的创造?麦肯锡的一份报告认为,约有40%属于替代的消费,同时又有60%的网络消费属于新创造的消费。由于互联网的创新,带动了商品和服务的创新,会激发消费者新的消费需求。

创造出的新消费,因为大数据技术体现得尤为明显。阿里巴巴副总裁鲁众以服装行业举例指出,互联网可以通过大数据技术记录和整合消费者的消费倾向,形成账户体系,那么未来服装企业完全可以把每个人的身材、数据消费倾向都记录在案,做到“量身订制”,形成新的消费需求

“基于互联网技术的创新,可以为不同消费者提供更加多元的产品,激发出与以往不同的新的消费需求。”在民生证券研究院执行院长管清友看来,互联网技术产生的供给层面的变化,开启了一个全新的消费格局。

消费新变局的背后,有着深刻的工业基础。经济学家认为,相比于以流水线、标准化为特征的传统工业模式,基于互联网技术的第三次工业革命,正在开启更加个性化、小型化的生产和商业模式。

“由于互联网的产业渗透,标准化、流水线式的工业生产模式开始演变为个性化、定制式工业生产模式,使得未来的消费行为可以变得更加个性、多元,我们正在进入一个私人订制的时代。”经济学家、国务院参事汤敏认为。

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