威尼斯网址开户网站农业部关于12316标准化改造通知,农业信息化基础设施也越来越完善

近年来,在多个部门的探索实践中,北京农业信息服务体系发展较快,农业网站越来越多,农业信息化基础设施也越来越完善,“爱农驿站”“农村数字家园”“移动农网”“三电合一”等多种多样的农业信息服务模式也不断涌现。

关于12316标准化改造 目标
12316服务体系横向跨省联通、纵向延伸乡村,对内融入各类农业公益服务,对外接入便民服务和电子商务,支撑信息精准到户、服务方便到村。12316热线实现全域开通、全网接入、7×24小时全天候、7×8小时全人工、村级站拨打全免..关于12316标准化改造

北京12316农业信息综合服务平台的推广应用具有显著的创新性,主要表现在三个方面:

目标

一、建立了全市统一的农业综合服务平台。通过各级农口部门的共同合作,联合共建了全市统一的农业综合服务呼叫中心。呼叫中心开通的12316电话短号码,填补了北京市农业系统公益服务短电话号码的空白,为有效开展农资投诉jb和农业信息咨询服务创造了有利条件。

12316服务体系横向跨省联通、纵向延伸乡村,对内融入各类农业公益服务,对外接入便民服务和电子商务,支撑信息精准到户、服务方便到村。12316热线实现全域开通、全网接入、7×24小时全天候、7×8小时全人工、村级站拨打全免费。

二、构建了一体化的农业信息综合服务体系。通过整合服务资源、服务系统、服务队伍、服务手段和服务渠道,建立了以信息咨询服务、农业执法服务、技术研发服务、决策支持服务、行政许可服务、质量追溯服务和区县特色服务为一体的农业信息综合服务体系,全面推进了科技与市场信息在郊区的推广和应用。

任务

三、创建了北京都市型现代农业信息服务新模式。目前,通过平台形成了“政府主导+资源整合+系统集成+市区联动”的北京都市型现代农业信息服务新模式,解决了农业信息公共服务体系人、财、物有效协同问题,对于消除信息服务瓶颈、释放大量农业信息资源、促进科技成果转化具有强大的推动力。

1.试点省市要组织开展农业部门服务资源摸底调查,重点包括信息资源、耕地、农户和新型经营主体等农业基础数据库建设,乡镇各类服务队伍,包括服务热线在内的各类服务手段建设,县乡村网站建设等情况。

2.启用用户实名管理系统,建立各级农业行政管理部门、专家及服务队伍目录体系并建立信息动态修正机制,整合服务资源。建立农业生产经营主体名录及分类体系,实现精准服务。

3.建立或完善12316呼叫中心,实现12316热线全域开通,移动、联通、电信全网接入,7×24小时语音全天候和7×8小时全人工服务。北京、辽宁、吉林和甘肃省级呼叫中心要实现每小时呼叫统计数据与农业部同步一次。黑龙江、江苏、浙江、河南、湖南和福建不再单独建设省级呼叫中心,统一启用定制云呼叫系统,并由农业部统筹安排由有稳定话务队伍的省级呼叫中心负责话务接转。

4.整合各类服务热线和投诉举报电话,统一使用12316短号码。并推动12316短彩系统成为各级农业部门间沟通、部署业务及对外提供服务的平台。

5.推动12316融入乡镇农技推广体系,建立“省级呼叫中心+各类专业专家和乡镇农技站远端座席”常规人工服务流程,由呼叫中心统一受理语音呼入,再根据需求就近转接相应专家或乡镇农技人员,在农技员与农民之间架起信息化沟通桥梁,方便农民就近找到专家,农技员有效对接农民需求。建立短信主动推送制度,利用12316短彩信或即时通讯工具,实现天气、专业技术等信息精准到户。同时,为各级农业行政管理部门提供乡镇农技服务考核管理平台。

6.推动12316服务向村级延伸。村级站要统一接入12316语音直拨电话,实现农民在村级站拨打12316全免费。村级站要建立短信推送制度,利用12316短彩信或即时通讯工具,实现政策、村务管理、农民教育和商务服务信息精准到户。

7.创新12316服务方式,积极支持各类基于移动互联的服务产品开发,逐步培育围绕单一品种、覆盖上下游产业链的自助交互服务和信息沟通群团。

8.整合各类农业部门的公益服务网站,形成统一对外服务窗口。全面构建覆盖部省地县乡村六级网站门户,按照统一的门户网站集群设计架构完成本省市县乡村网页站链接,重点完善县以下网页信息,并建立信息维护制度。

9.统一使用村级站运营支撑管理系统,实现服务资源管理并开展日常经营活动。

10.农业部将在充分整合各地、各有关企业较成熟的语音呼叫、短彩信、移动互联、网站门户、站点运营等系统的基础上,组织有关方面研究提出全国农业信息服务云平台建设方案。

机制创设

1.探索建立信息资源共建共享机制和相应管理制度。

2.探索建立农业基础数据采集制度。

3.探索建立农业管理部门、专家及服务队伍目录体系并建立信息动态修正机制,建立农业生产经营主体分类体系。

4.建立12316语音服务规范、短彩信应用管理办法。

5.探索全国云平台构建及运行维护投入机制。

6.探索云平台运营企业与各省市村级站运营企业协同机制。

7.研究明确云平台运营企业的权利义务和法律责任。

试点成果及进度安排

1.研究制定云平台建设方案。

2.提交试点省资源整合及各业务部门应用12316情况报告。

3.完善农业管理部门、专家及服务队伍、农户和农业生产经营主体基础数据库。

4.提交信息资源共建共享机制和相应管理制度。

5.建立12316语音服务规范、短彩信应用管理办法。

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